這是一篇有點辛辣的文章，如果可以，我很不希望喜歡跟創作者殺價的人看到這篇⋯⋯XD
《要求文創打折的客人都是王八蛋》
⬆️原本應該是要用這個標題的，但⋯⋯
好吧，看起來還是太血氣方剛了。
「殺價」或者「議價」，只要是買賣東西，都一定會遇到這樣的文化。
（連超商都會遇到，雖然根本不會給殺啦但就是會有人問）
無論成功與否，你大概也曾在買東西的時候跟人議價過吧，這是很正常的。
不過，消費者跟賣家的關係剛好就處於矛盾的對立面，消費者覺得CP值越高越好，賣家覺得賺越多越好。
唯有達成共識，交易才會成立。
本篇將以個人經驗去探討客人殺價的原因，還有面對殺價時要用什麼樣的心態去思考。
這沒有標準答案，你想做些許讓步還是維護作品的價值，這都是個人選擇，只要你心甘情願就可以了，畢竟這是你的商品:)
本圖片由Bing生成
客人殺價的原因：沒錢
其實這很好處理，有時候是沒現金，說不定換成Line Pay就付得出來了。
若是對方身上真的沒有錢，那就不是你的問題，也不用再用力推銷了（沒油水可榨了），對方真心想買自然會想辦法（為了你特地跑一趟ATM之類的，我會直接掉下感動的淚水）。
就像沒有一個腦袋正常的人，會把買不起最新款iPhone的錯，推到人家賣太貴身上(X
（但是腦袋不正常的人會去給沒吃過的餐廳負評，只因為他覺得太貴，到底是干他屁事，別吃就好了）
客人殺價的原因：單純想殺殺看
老實說大家都會這樣，尤其買很多或想要小折扣的時候，如果對方爽快的答應也無傷大雅。
就怕對方開口就是大刀，或是拿出各種理由藉口要求你賣便宜一點。
比如我曾經遇到的例子，一本原價700元的全新精裝本畫冊，對方一口氣殺到500元，並說網路比較便宜，我現場擺攤賣還不用運費，就賣他這個錢。
修但幾勒，今天我出來擺攤賣東西，攤租是我付的，運費是你省的，不管怎麼看我都是吃虧的一方，吃虧才不是佔便宜，佔便宜的是你吧。
於是我回答說：「那你怎麼不去網路上買就好了？加運費都比我便宜呢。」
對方自知理虧悻悻然的離開了。
回到正題，上面的例子真的太誇張，絕對不要讓他得逞，這種基本上都是軟土深掘的王八。
遇到只是想要點福利的人，其實有一個方法可以應付，就是準備低價位的贈品。出現意料之外的驚喜，對方就算沒殺到價也不太會有意見。
最後若是對方連這一點錢都斤斤計較，那我還是勸他乾脆不要當人類了，社會上一堆東西的價格跟股價成天起起落落，計較那麼多遲早腦溢血。
客人殺價的原因：他不懂你的價值
這裡的不懂有兩種：他真的不知道背後的價值，或是他壓根兒就不屑懂。
前陣子武漢肺炎正興盛的時候，快篩成為了全民運動，只要覺得怪怪的，大家就會就篩一下，甚至還有一段時間，藥局的快篩試劑一組難求，跟口罩一樣。
這時有人提出了質疑，快篩試劑不過就是幾塊塑膠和紙而已，成本沒多少，憑什麼賣這麼貴，根本就是暴利。嗯，會有這樣的想法，就是因為忽略了快篩試劑除了本身原料成本以外，背後所需要的技術與環境要求。
光是製造所需的機器，還有不讓試劑被汙染的製程，這些都是工廠前期投入大量成本的結果。試問一下，由家庭代工的快篩試劑，你敢用嗎？搞不好不小心遇到加工環境有人感染，汙染了原料，所以怎麼驗都是確診。
之所以會想到快篩試劑，是因為文創商品的性質，也是屬於背後技術時間成本遠高於表面原料的類型。
「明信片、貼紙、海報、書籍只是幾張紙，為什麼那麼貴？這是暴利。」
「壓克力吊飾？跟熱縮片不是一樣的東西嗎？這是暴利。」
「玩具公仔？一塊塑膠而已要賣好幾千？這是暴利。」
幹，這種腦袋空空的渾蛋去工作還能領薪水，根本就是暴利！
身為第一線跟產品接觸、見證商品誕生過程的人，時常會被眼裡只有原料成本的言論氣得半死。有些人會忽略勞動與腦力的價值（有趣的是他們同時也很斤斤計較自己應得的待遇），所以才覺得你的商品只能賣成本價，否則就是暴利（不過要求他們領最低薪資會森七七）。
這種事情可大可小，或許人家真的不是這個領域，他不知道為什麼這個東西非得賣這個價錢不可，稍微花點時間解釋你作品花費的時間、選用的原料之類的，他們會從不太理解到「喔～」的恍然大悟。
當然對方最後要不要付錢，這也是沒辦法強求的，至少聽完解釋他不會隨便嫌文創貴了。
對於那種摳到不行的「成本價大魔王」，我的建議是一概不要跟他們有任何交易行為，因為他們是無法理解別人辛勞的慣客人慣老闆，覺得你的原料不值錢、技術不值錢、畫不出來崩潰大哭的時間不值錢，只會消耗你的精神。雖然素昧平生，但要是哪天突然天外飛來了一顆隕石砸在他身上，你非但不會有任何悲憫，還會發自內心展開燦爛的笑容。
總之，如果對方只看得到價格、看不見價值，而且解釋也沒有用，還跟你討價還價，那你不要做他的生意了。這不是一個好的客人⋯⋯甚至說一個文明人類應該有的樣子。
應付殺價的方式：設定優惠組合
我自己很少使用這個方法，但我看過蠻多人準備優惠組合的。
例如買兩樣Ａ類型商品有優惠價，或是Ａ＋Ｂ的優惠組合等等。在計算後確保有足夠的獲利後，就可以把它們提供給客人參考。
不得不說有時客人會容易為了小小的優惠進行不理智的消費（湊免運等），但你不需要為他們的荷包擔心，你行得正就好。
這麼做的好處是除了客人可以享有優惠外，想辦法讓客人多帶幾樣東西回家也是增加業績的方式。
應付殺價的方式：妥協或堅守底線？
對於那些剛出來擺的小小手，初次面對殺價可能會有些不知所措，有可能被凹個幾下就答應對方了，事後很扼腕自己不夠勇敢。但說真的，沒應付過都不知道要用什麼樣的說詞回應對方，大家都菜過，這是很正常的啦。
不過當你不想給人家殺價的話，只要記得一句「沒辦法耶不好意思」基本上就能打發九成的人了，剩下的一成是特別不要臉的。如果我剛好在你旁邊，我可以幫你脫困，但我不可能到處去當人家的小精靈，所以該鼓起勇氣的時候還是得為自己出面：
「這是我的心血，我必須捍衛它的價值，謝謝。」
「我找的是台灣的優質廠商，成本比較高。」
「我只是一個人，售價沒辦法跟工廠大量生產的比，但我保證我很用心的去對待每一個商品。」
之類的，我希望不只是在賣東西，接案的時候也不要為了一時的害羞或不敢爭取，導致文創的價值被貶低。我們就和其他人工作一樣，也有自己花時間學的技能、用心對待每一個案子和商品，為什麼今天當我們選的路是畫圖，就非得要委屈自己呢？
總結
一不小心就寫得有點多，畢竟出來擺攤久了，遇到某些怪洨人自然會有點怨言XD
希望大家看完這篇之後，能更有勇氣或是餘裕面對殺價的要求。
那身為一個自掏腰包製作周邊的人，我對於來殺價的的客人有什麼想法呢？
「彼陽的晚意，初升的東曦。」
感謝你看到這裡，我們下回見。有什麼想法、或是有什麼想看的主題歡迎留言，我在能力之內都能盡量達成喔！
